Échange et retour

Retour pour achat en ligne - 14 jours

Un achat sur nemesis.army est un contrat à distance, vous pouvez donc renoncer à l'achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article (art. 13 de la loi ukrainienne « Sur la protection des consommateurs »), à condition que l'article n'ait pas été utilisé et que sa présentation, ses propriétés d'usage, son emballage, ses scellés, ses étiquettes et la preuve d'achat soient conservés. Ce droit s'applique à tous les produits NEMESIS.

Nous remboursons dans les meilleurs délais, généralement sous 7 jours après réception et vérification de l'article - par le même moyen que celui utilisé pour le paiement. Les frais de retour d'un produit de qualité conforme sont à la charge de l'acheteur ; en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part, nous prenons en charge la livraison dans les deux sens.

Quand l'échange ou le retour est possible

• Le mauvais modèle ou calibre a été commandé.
• Vous avez reçu le mauvais article.
• Un défaut de fabrication a été constaté.

Limitations

• Produit fortement endommagé ou détruit en raison d'un usage inapproprié.
• Tentative de modification ou d'intervention sur la construction.

Processus

• Écrivez-nous par messagerie ou par e-mail.
• Décrivez la situation et joignez des photos.
• Convenez d'un échange, d'une réparation ou d'un remboursement.