Informace pro zákazníky

Platba

• Platba při převzetí s možností prohlídky zboží před zaplacením.
• Online platba přes LiqPay nebo Plata by mono.
• Na přání zákazníka je možná záloha na kartu.

Doprava

• Zasílání přes Nova Poshta po celé Ukrajině.
• Objednávky potvrzené do 16:00 mohou být odeslány tentýž den.
• Orientační doba doručení - 1-2 pracovní dny.
• Balení je spolehlivé a diskrétní, bez označení obsahu.

Záruka

Každý tlumič NEMESIS má doživotní záruku po celou dobu životnosti hlavně. Pokud je zjištěna výrobní vada nebo selhání při běžném používání, tým posoudí případ a výrobek v rámci záruky vymění.

• Kryty jsou výrobní vady materiálu nebo montáže.
• Posuzuje se deformace nebo porucha při správném používání.
• Nekryje nesprávnou instalaci, mechanická poškození způsobená nesprávnou montáží a svévolné úpravy.

Výměna a vrácení

Výměna nebo vrácení je možné do 14 dnů od převzetí. NEMESIS posuzuje i použité výrobky, pokud situace vyžaduje technické posouzení.

• Pokud byl vybrán nesprávný model nebo kalibr, tým pomůže zvolit správnou konfiguraci.
• Pokud přišlo jiné zboží, chyba bude odstraněna na náklady prodávajícího.
• Pokud je výrobní vada, výrobek bude vyměněn nebo záležitost vyřešena jiným dohodnutým způsobem.

Jak se obrátit

• Napište přes messenger nebo na email.
• Stručně popište situaci a přiložte fotografie, pokud jde o technický dotaz.
• Tým dohodne výměnu, opravu, vrácení nebo konzultaci.